|
Copyright © 2008, webmaster and design W. van Asselt- van Hierden. Alle rechten voorbehouden. |
|
| Vaccinaties | Parasieten | Op vakantie | Puppyparty | Kittenparty | Juniorcontrole| Seniorcontrole | Voeding | Chirurgie | Anesthesie | Interne geneeskunde | Bloedonderzoek | ECG | Echografie | Röntgenonderzoek | Tandheelkunde | Laboratorium | Homeopathie | Acupunctuur| |
|
April 2007 Dierenartsen AnimalCare ISO gecertificeerd
PUTTEN/ERMELO/HARDERWIJK - Als een van de eerste dierenartsenpraktijken in Nederland heeft Dierenartsen AnimalCare het ISO 9001-certificaat gekregen. Het certificaat werd officieel overhandigd door dierenarts Henk Lommers, die vooral bekend werd door zijn presentatie van diverse dierenprogramma’s op de televisie. Tegenwoordig is hij onder meer projectleider bij het Ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit.
Op donderdag 12 april kregen Hugo Tiel en Gerard van Eijden het certificaat uitgereikt door Henk Lommers. Tiel is werkzaam in de kliniek ‘Verkeersweg’ in Harderwijk en vertegenwoordigde de sector gezelschapsdieren van Dierenartsen AnimalCare. Van Eijden werkt in de sector landbouwhuisdieren en paarden vanuit de vestiging in Putten. De dierenartsenpraktijk heeft volgens Hugo Tiel vrijwillig, maar wel heel bewust ervoor gekozen om het ISO-certificaat te verkrijgen. “We zijn een grote organisatie met negen dierenartsen, veertien assistenten en vier vestigingen in Putten, Ermelo en Harderwijk. Alleen al daarom is het erg belangrijk om alles goed te organiseren”, vindt Tiel. “Daarnaast vinden de dierenartsen van onze praktijk het van groot belang om tevreden klanten te hebben. Om dat doel te bereiken is het voldoen aan de ISO-norm een absolute must.”
Er zijn tot nu toe nog maar vier andere dierenartsenpraktijken in Nederland ISO-gecertificeerd. Deze ISO 9001-norm is internationaal geaccepteerd en diverse grote organisaties en bedrijven proberen eraan te voldoen. Het certificaat wordt toegekend door een officieel erkende organisatie, die gedurende enkele dagen het betreffende bedrijf binnenstebuiten keert, om te kijken of het aan de strenge eisen voldoet. Pas als op alle punten volgens de norm wordt gewerkt, wordt het certificaat uitgereikt.
Gerard van Eijden is verantwoordelijk voor het kwaliteitsbeleid en is nauw betrokken geweest bij het certificeringproces. Hij legt uit op welke punten wordt gelet bij de toetsing van een dierenartsenpraktijk: “De auditors controleren bijvoorbeeld of de dierenartsen ook werkelijk snel bij een spoedgeval kunnen zijn, of dat de medicijnen op een juiste manier worden bewaard en of er voldoende op voorraad is. Ook bekijkt men of de assistenten goed zijn opgeleid en de dierenartsen voldoende nascholing krijgen. En ze beoordelen of bijvoorbeeld het patiëntendossier goed wordt bijgehouden. Het zijn zaken die misschien heel logisch zijn, maar de klant moet er wel van uit kunnen gaan dat dit allemaal goed geregeld is. Het verkrijgen van het certificaat toont aan dat dat bij AnimalCare inderdaad het geval is.”
Henk Lommers is erg blij het ISO-certificaat aan Dierenartsen AnimalCare te kunnen overhandigen. Lommers vindt het van groot belang dat dierenartsenpraktijken hun kwaliteitsbeleid serieus nemen. “Het ISO-certificaat geeft aan dat AnimalCare de wensen van hun klanten serieus neemt. En dat zij steeds proberen hun organisatie te verbeteren. Dat is belangrijk voor alle bezitters van dieren.”
(fotobijschrift) Henk Lommers (rechts) overhandigt het ISO-certificaat aan Gerard van Eijden (links) en Hugo Tiel van Dierenartsen AnimalCare (foto Jolette van Eijden)
|
